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产品售后服务和质量承诺
 

1.首先对选用我公司产品的顾客表示感谢,感谢您们对我公司的关心和支持心

2.我公司所提供的各类阀门均按GB、JB等相关的国内标准,以及ANSI、APl、JIS、BS、DIN等国际标准制造和验收的。公司生产制造的产品,是在完善的质量保证体系下进行设计、生产、制造和销售的,产品质量有可靠的保证。

3.本公司维修中心由工程师,技术人员及外务人员组成的,及时对售后跟踪服务,对用户使用信息反馈心。

4、我公司与顾客一旦签订供货合同,我们将按照合同要求,按质、按量、按期交货。

5.产品交货后,我公司会根据顾客的要求做好售后服务,如果顾客有特殊要求,我公司一定会尽可能予以满足。

6.顾客签订合同提出是A级管道使用的产品,我们将严格按A级管道标准进行检测(无损探伤、拍片),收取相应的费用。

7.我公司将做好产品的售后跟踪服务,产品交货后,进行专访,对顾客的意见,及时进行收集和分析,进一步提高和改进产品质量,让顾客满意。
 
8.我公司的产品发货后,质量保证期为18个月(以产品发货之日起计算)。在质量保证期内,属于我公司责任的,实行三包服务:(包修、包换、包退)是属于外力因素引起的产品质量问题,我公司将负责维修,收取成本费。

9.我公司提供的产品,超过18个月以后发生的质量问题,顾客要求进行修复的,将尽量予以修复,不能修复的将提供同型号,同规格的产品予以更换,其费用由顾客承担。

10.产品发运过程中属于运输部门(铁路、公路等)引起的质量问题,我公司有责任和义务协助顾客,对其进行追踪和查询。

11.产品发运到合同签订的目的地,顾客收货以后,由与工程设计的原因而引起的产品需要变更,我公司同意更换产品(但需在18个月内),但顾客应承担变更产品而产生的费用。

12.公司收到顾客提出的技术问题和质量异议,上海地区6~12小时内予以答复或派员处理,外地24~48小时内予以答复或派员处理。

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